Especialista en Capacitación Operativa
En Wepartner buscamos un Capacitador Insite que lidere el desarrollo y ejecución de programas de formación para nuestros equipos operativos dentro del entorno BPO.
Esta posición será responsable de diseñar, implementar y mejorar continuamente procesos de capacitación que permitan a nuestros colaboradores adquirir las habilidades necesarias para ofrecer un servicio de alto nivel a nuestros clientes.
El rol implica trabajo cercano con equipos operativos y líderes de área para detectar necesidades de capacitación, desarrollar materiales formativos y asegurar que los equipos se mantengan alineados con los estándares operativos y de servicio de la compañía.
¿Qué harás?
Diseñar e implementar programas de capacitación para nuevos ingresos y equipos activos.
Impartir sesiones de formación presenciales enfocadas en procesos, herramientas y habilidades de servicio.
Identificar necesidades de capacitación en conjunto con líderes operativos.
Evaluar el desempeño y progreso de los participantes durante y después de los programas de formación.
Desarrollar y actualizar materiales de capacitación y presentaciones.
Proponer mejoras en los procesos de entrenamiento para optimizar la curva de aprendizaje.
Asegurar que los equipos estén alineados con las mejores prácticas operativas y estándares de servicio.
¿Qué buscamos?
Inlgés Avanzado indispensable
Experiencia en capacitación, formación o desarrollo de talento.
Habilidades sólidas de comunicación y facilitación de grupos.
Capacidad para diseñar y ejecutar programas de entrenamiento estructurados.
Manejo básico de herramientas digitales y de presentación.
Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios en entornos dinámicos.
Enfoque analítico para identificar áreas de mejora en los procesos de capacitación.
Experiencia en entornos de servicio al cliente o BPO es altamente valorada.
Ofrecemos:
Salario competitivo de $15,000 MXN mensuales.
Vales de despensa.
Horario fijo de lunes a viernes (09:00 – 18:00).
Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y retador.
Capacitación constante y acompañamiento para tu desarrollo profesional.
La oportunidad de formar parte de Wepartner, una empresa que apuesta por el talento, la innovación y el crecimiento de su gente.
¡¡Si cumples con los requisitos y te interesa la posición no dudes en postularte!!
EN 
ES