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La operación marca una nueva etapa de crecimiento para ambas compañías y fortalece la integración entre estrategia, tecnología y operación bajo un mismo modelo de...

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La Inteligencia Artificial no está eliminando a los Contact Centers, está eliminando las interacciones simples. Durante años, la industria del Customer Experience debatió el futuro...

Recientemente, Nearshore Americas publicó un análisis profundo titulado "Cancún Proving it Has More to Offer Than Tourism" (Cancún demuestra que tiene más que ofrecer que...

En el sector Travel, el tiempo es la métrica de lealtad definitiva. Responder tarde no es solo un error logístico; es una venta perdida. Descubre...

Descubre cómo un BPO nearshore en México convierte bases de datos en citas confirmadas y oportunidades reales de ventas.

Al igual que las noticias falsas se difunden porque parecen creíbles a simple vista, hoy en día se está produciendo un fenómeno similar en la...

Tendencias BPO 2026: competir exige IA aplicada, CX consistente y operación segura. Estas 7 acciones te ayudan a mejorar FCR, productividad y rentabilidad sin perder...