Supervisor de Operaciones – Ventas Call center bilingüe
El corporativo de We Partner se encuentra siempre en constante desarrollo, generando campañas para las mejores empresas ofreciendo siempre servicios de calidad.
Para ello es que estamos en búsqueda de un Client Declaration and Response Specialist que será el responsable de apoyar al equipo de toma de declaración para una Visa Humanitaria así como recolectar evidencias cuando las solicite Migración.
¿Qué harás?
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Analizar y monitorear las métricas operativas de ventas del Contact Center.
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Supervisar el desempeño de campañas Inbound y Outbound, asegurando el cumplimiento de KPIs comerciales.
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Identificar oportunidades de mejora en procesos de venta y desarrollar acciones correctivas y preventivas.
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Supervisar al equipo de supervisores y agentes de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.
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Diseñar e implementar estrategias de ventas que impulsen la conversión y el crecimiento del negocio.
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Analizar resultados de ventas para detectar tendencias, oportunidades y áreas de optimización.
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Coordinar con las áreas de Capacitación y Calidad para fortalecer habilidades comerciales del equipo.
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Desarrollar y orientar al equipo en técnicas y estrategias de venta efectivas.
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Planificar recursos operativos para maximizar productividad y alcanzar metas de ventas.
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Colaborar con otras áreas de la empresa para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de negocio.
¿Qué buscamos?
- Inglés avanzado.
- Experiencia previa como gerente de ventas y contact center en el sector turismo.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Fuertes habilidades de liderazgo y resolución de problemas.
- Análisis de datos.
- Certificación de ventas o gestión de equipos es una ventaja.
Competencias clave
- Supervisión y gestión de equipos multiculturales.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
- Pensamiento estratégico y visión comercial.
- Comunicación efectiva y negociación.
- Planeación, análisis y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples prioridades.
- Adaptabilidad y enfoque global.
Ofrecemos:
Salario competitivo + Vales de despensa
- Plan de comisiones.
Ambiente dinámico, colaborativo y retador.
Capacitación constante y acompañamiento.
Ser parte de una empresa que apuesta por el talento y la innovación.
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