Futuro del BPO: IA, nearshore y alianzas estratégicas
El futuro del BPO ya no depende únicamente de reducir costos o ampliar equipos. La inteligencia artificial, el nearshore y las nuevas expectativas de los clientes están transformando la manera en que las empresas eligen a sus socios de outsourcing.
Por qué el Caribe mexicano es mucho más que playas: el nuevo hotspot de BPO nearshore
Cuando piensas en el Caribe mexicano, seguramente imaginas mar turquesa, hoteles todo incluido y vacaciones soñadas… Pero hay otra cara, mucho menos turística y muchísimo más estratégica, que está creciendo silenciosamente… el Caribe mexicano como hub de Business Process Outsourcing (BPO). Hoy, el mercado global de BPO mueve alrededor de 350 mil millones de dólares […]