Operaciones de call center y BPO
Customer experience, ventas, cobranza y back-office gestionados por equipos especializados y de alto desempeño.
- Customer Experience
- Ventas
- Cobranza
- Back-office
BPO Nearshore y Call Center desde México
BPO nearshore en México:personas, tecnología e IAtrabajando mejor juntas
Diseñamos y gestionamos operaciones de atención al cliente, ventas, cobranza y back office con talento bilingüe en México, analítica, automatización e inteligencia artificial.
Empresas que confían en Wepartner
Más que capacidad
Outsourcing de atención al cliente con talento bilingüe,datos y tecnología
El valor no está solamente en externalizar una operación, sino en hacerla más eficiente, visible y preparada para crecer. En Wepartner combinamos talento especializado en México, experiencia operativa, automatización, analítica e inteligencia artificial en una misma solución.
Qué hacemos
Servicios de BPO, call center, marketing e IA en un solo partner
Integramos personas, procesos y tecnología para gestionar operaciones completas, transformar modelos existentes o desarrollar nuevas capacidades en México.
Operaciones de call center y BPO
Customer experience, ventas, cobranza y back-office gestionados por equipos especializados y de alto desempeño.
- Customer Experience
- Ventas
- Cobranza
- Back-office
Marketing digital y generación de demanda
Estrategia, medios, creatividad y tecnología para atraer, calificar y convertir prospectos de manera continua.
- Marketing Digital
- Generación de demanda
- Conversión
- Marketing basado en datos
IA y automatización para contact center
Analítica, agent-assist, monitoreo automatizado, flujos de trabajo inteligentes y agentes de IA diseñados para aumentar la eficiencia y el desempeño.
- Analítica
- Agent-assist
- Monitoreo
- Agentes de IA
Construye y escala en México: EOR y BOT
El talento, las capacidades y el soporte operativo para lanzar, transicionar o expandir equipos y operaciones en México.
- Talento
- Nearshore
- Transición
- Expansión
Nuestras ubicaciones
Oficinas en Cancún y Ciudad de México
Desde Cancún y Ciudad de México cubrimos todo el mercado de EE.UU. y LATAM con talento bilingüe y zona horaria compatible.
Ciudad de México
Cancún, Quintana Roo
Por qué elegirnos
Por qué elegir a Wepartner como tu BPO nearshore
Combinamos talento especializado en México, gestión cercana y tecnología aplicada para construir operaciones flexibles, medibles y preparadas para crecer.
01
Talento bilingüe especializado en México
Equipos bilingües y calificados, alineados con tu negocio y tus clientes.
02
IA, automatización y analítica aplicadas
Tecnología que mejora la eficiencia, el desempeño y la toma de decisiones.
03
Experiencia operativa comprobada
Procesos comprobados y gestión práctica enfocada en resultados medibles.
04
Capacidades end-to-end: CX, ventas, cobranza y back office
Customer experience, ventas, cobranza y back-office.
05
Operaciones diseñadas para escalar
Soluciones flexibles que evolucionan junto con tu negocio.
06
Visibilidad y control en tiempo real
La transparencia y supervisión que necesitas en cada etapa.
Cómo trabajamos contigo
Modelos de outsourcing: elige cómo trabajar con nosotros
Tú decides cuánto gestionamos. Elige el nivel de acompañamiento que necesita tu operación hoy y evoluciona el modelo conforme cambien tus objetivos.
01
Equipo dedicado (staff augmentation)
Tu operación. Nuestro talento.
Aportamos talento y capacidad especializada que se integran sin fricción a tu modelo operativo actual.
02Modelo destacado
Operaciones gestionadas (managed services)
Más control. Menos complejidad.
Gestionamos el día a día, la supervisión, la calidad y el desempeño para que tu equipo se enfoque en lo que realmente importa.
03
Operaciones potenciadas con IA
Personas + inteligencia + automatización.
Integramos analítica, automatización e IA para ampliar capacidades, mejorar la productividad y obtener mejores resultados.
Comienza con lo que necesitas. Evoluciona cuando estés listo.
No tienes que transformar toda tu operación desde el primer día. Podemos comenzar con tu modelo actual e incorporar progresivamente nuevas capacidades, automatización e inteligencia artificial.
Mejora continua
Quality Assurance✳Workforce Management✳Business Intelligence✳Consultoría de procesos✳Automatización✳Inteligencia artificial✳Quality Assurance✳Workforce Management✳Business Intelligence✳Consultoría de procesos✳Automatización✳Inteligencia artificial✳
Experiencia por industria
Industrias que atendemos: experiencia BPO por sector
Comprender la industria reduce la curva de aprendizaje. Nuestros equipos se preparan para operar dentro de los procesos, indicadores y expectativas de servicio de cada negocio.
01Nuestra especialidad principal
BPO para travel y hospitality
- Reservaciones
- Ventas
- Soporte al viajero
- Cambios y reprogramaciones
- Loyalty
- Operaciones de viaje
Experiencia operativa profunda a lo largo de todo el viaje del cliente.
02
Call center para servicios financieros y cobranza
- Atención al cliente
- Cobranza
- Seguimiento
- Recuperación
- Gestión de casos
Operaciones estructuradas construidas sobre desempeño, control y consistencia.
03
Soporte para healthcare y atención a pacientes
- Agendamiento de citas
- Soporte a pacientes
- Seguimiento
- Gestión administrativa
Equipos confiables diseñados para mejorar la experiencia del paciente y de la operación.
04
Intake y soporte para servicios legales y profesionales
- Intake
- Calificación de leads
- Seguimiento de casos
- Citas
- Documentación
- Soporte administrativo
Soporte especializado que mantiene en movimiento casos, clientes y procesos.
05
Calificación de leads para real estate
- Calificación de leads
- Appointment setting
- Seguimiento comercial
- Gestión de bases
Equipos especializados en identificar oportunidades, contactar prospectos y mantener activo el proceso comercial.
06
Soporte omnicanal para retail y e-commerce
- Soporte omnicanal
- Gestión de pedidos
- Postventa
- Experiencia de compra
Atención antes, durante y después de la compra para resolver incidencias y mantener en movimiento pedidos, clientes y oportunidades.
Ecosistema grhub
Wepartner, parte del ecosistema G&R Hub
Wepartner es la capacidad de operación dentro de grhub. Cuando un proyecto lo requiere, conectamos con especialistas en tecnología, IA, automatización y crecimiento.
wepartner
Tecnología aplicada + siguiente paso
Habla con un especialistaen BPO nearshore
Conversemos sobre el equipo, proceso u operación que necesitas construir, ampliar o mejorar.
Información de contacto
Oficinas en Cancún y Ciudad de México
Oficina Cancún, Quintana Roo
Quintana Roo, México
Oficina Ciudad de México
CDMX, México
Horario
Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 CST
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas directas a lo que más nos preguntan antes de empezar una operación con Wepartner.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos
¿Qué es un BPO nearshore en México?
Un BPO nearshore en México es un socio de outsourcing que opera procesos como atención al cliente, ventas, cobranza y back office desde México para empresas de EE. UU. y Canadá. Ofrece talento bilingüe, zona horaria compatible y cercanía, a un costo menor que un equipo interno en EE. UU.
¿Qué servicios ofrece Wepartner?
Wepartner ofrece cuatro servicios: operaciones de call center y BPO (atención al cliente, ventas, help desk, cobranza, back office y generación de leads), marketing digital y generación de demanda, IA y automatización para contact center, y Construye y Escala en México con modelos Employer of Record (EOR) y Build-Operate-Transfer (BOT).
¿Desde dónde opera Wepartner?
Wepartner opera desde dos oficinas en México: Cancún, Quintana Roo, y Ciudad de México. Ambas trabajan en zonas horarias compatibles con Estados Unidos y dan acceso a talento bilingüe inglés-español. El equipo comercial atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CST; este horario no define la cobertura operativa de cada sede.
¿Con qué industrias trabaja Wepartner?
La especialidad principal de Wepartner es travel & hospitality: reservaciones, ventas, soporte al viajero, cambios y loyalty. También opera para servicios financieros y cobranza, healthcare, servicios legales y profesionales, real estate y retail y e-commerce.
¿Cómo puedo trabajar con Wepartner?
Puedes elegir entre tres modelos: equipo dedicado que se integra a tu operación actual, operaciones gestionadas donde Wepartner lleva supervisión, calidad y desempeño, u operaciones potenciadas con IA que suman analítica, automatización y soporte omnicanal con inteligencia artificial. Puedes empezar con uno y evolucionar el modelo.
¿A qué grupo pertenece Wepartner?
Wepartner forma parte de G&R Hub, grupo que integra comunicación, marketing, tecnología y operación omnicanal. Dentro de G&R Hub, Wepartner es la capacidad de operación y se conecta con especialistas en tecnología, IA, automatización y crecimiento cuando un proyecto lo requiere.